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喜讯:腾讯游戏试运行新机制升级优化:500元累计金额改为近30天

2018-07-04

北京时间7月3日午间消息,腾讯公司对之前发布的腾讯游戏试运行新机制进行了升级优化:将单日累计超500元改为近30天内累计消费达500元,希望通过服务细节上的优化,来尽可能扩大服务覆盖群体,帮助更多家长更早地发现疑似未成年人消费行为。

以下为本次公告原文:
上上周,我们发布了《腾讯游戏试运行新机制:未成年人单日消费超500元,将主动提醒》,宣布试运行未成年人游戏消费提醒的服务。

这个服务简单来说,就是对于腾讯旗下游戏中疑似未成年人的高额消费,我们将尝试主动介入,提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。

服务一经推出,获得广泛关注,许多热心用户通过留言、热线,向我们提出很多中肯意见——

鑫雯涟波:500元是不是有点高啊?
小shu之后:限制在200元才好。
龙sir:标准不能降低点吗?要是不超过500就不提醒。
Lx。:建议上限调整为200元,或者由家长自定义消费限额,同时使用密码保护,防止小孩改动。
。。。。。。

这些诚挚的建议,我们统统接收到了,基于大家的反馈,我们对消费提醒服务机制做了如下升级优化:
单日累计超500元改为近30天内累计消费达500元
即日起,未成年人游戏消费提醒的统计标准,将由此前的单日累计消费,升级为近30天动态累计消费。

也就是说,对于疑似未成年人的游戏消费,我们不再只评估单日额度,而是会对此前30天的累计情况进行回溯分析。当最近30天中任意时段的累计消费达到500元,我们将尝试联系其支付账户所有人进行提醒确认。

通过此次服务细节上的优化,我们希望尽可能扩大服务覆盖群体,帮助更多家长更早地发现疑似未成年人消费行为。

目前,“游戏消费提醒”服务已覆盖《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线:枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等热门游戏,支持QQ登陆帐号在以上游戏产品的疑似未成年人游戏消费提醒服务。

在后续的服务优化中,我们计划接入更多游戏产品,并支持微信登陆游戏帐号的消费提醒。

未成年人游戏消费提醒服务现在还处于试行阶段,欢迎大家继续向我们提出宝贵建议,帮助我们进行优化改进。
以下为《腾讯游戏试运行新机制:未成年人单日消费超500元,将主动提醒》原文:
经过一年的多轮调研与测试后,我们于近日推出一项“未成年人游戏消费提醒”的新服务,服务目前已进入试运行阶段。
单日累计消费超500元,将对疑似未成年人消费进行提醒确认
我们对于旗下游戏业务中疑似未成年人的高额消费,将尝试主动介入,并提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。

腾讯专门组建了一支超过200人的专属客服团队。当一个QQ登陆的帐号,在腾讯旗下游戏的单日累计消费达500元或以上,对于其中疑似未成年人消费的,客服团队将尝试主动联系相关支付账户的所有人进行提醒和确认。

覆盖《王者荣耀》、《英雄联盟》、《QQ飞车》手游等多款产品
这个服务现已覆盖腾讯旗下《王者荣耀》、《英雄联盟》、《穿越火线:枪战王者》、《QQ飞车》手游、《火影忍者》手游、《奇迹暖暖》、《地下城与勇士》等游戏产品。
后续还将不断接入更多其他游戏,并计划支持微信登陆帐号的消费提醒。
未成年人监管热线开通,产品优化期待你的参与
针对未成年人在游戏中的不理性消费问题,2017年中以来,我们先后向30万用户征求意见与反馈。基于这些调研结果,形成初步的服务方案。
未来,除了更多游戏产品的接入,我们还将持续完善面向支付帐户所有人的触达渠道,以帮助广大家长对孩子的游戏消费实现更好的监督、引导和管理。

服务目前尚处于试运行阶段。由于迄今为止,国内外尚未有过类似此项服务,我们也在不断探索和积极尝试,并衷心欢迎大家向我们提出宝贵的意见及建议。

客服团队也专门设立了未成年监管热线0755-83761852,为大家提供相关的内容咨询。

守护未成年人健康上网是腾讯的一项长期事业。我们将会不断完善服务,为引导未成年人适度娱乐和理性消费,守护未成年人健康成长而持续努力。
Q:消费提醒服务需要我提供什么信息?
A:该服务由腾讯公司免费、主动提供。腾讯公司不会以任何方式向您索要任何账号密码、支付密码,或要求支付费用。
Q:腾讯如何定义高额消费?
A:不同地区、不同家庭对高额消费定义不同。现阶段试行的通知标准为:用户在消费提醒服务已接入的游戏产品中,单日累计消费500元以上。
Q:为什么我的微信游戏账号消费超过500元,没有收到提示?
A:我们目前仅支持QQ帐号中疑似未成年人消费提醒服务,我们将在后续服务优化中,尝试支持微信游戏帐号消费提醒。
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